As Etiquetas (ou tags) são identificadores únicos dentro da plataforma Hablla. O objetivo principal delas é categorizar, dar visibilidade e manter a organização do seu fluxo de trabalho de forma simples e visual.
A grande vantagem das etiquetas é a sua versatilidade. Você pode aplicá-las em diversos níveis do sistema para manter tudo organizado:
Aprenda na prática: Como usar Etiquetas
Assista ao vídeo para ver um passo a passo de como criar e organizar as tags no sistema.
Criando suas Etiquetas
Ao criar uma etiqueta, você decide a visibilidade dela. Ela pode ser restrita a um Setor específico (ideal para manter a organização interna de uma única equipe sem poluir as outras) ou liberada para toda a Empresa, padronizando a comunicação geral.
lightbulb Exemplo Prático: Qualificação
Imagine que você quer medir a "temperatura" de um lead comercial ou a urgência de um caso de suporte. Você pode criar as seguintes etiquetas visuais:
Aplicação Manual e Filtros
Com a etiqueta criada, o uso é muito simples. Basta abrir a tela de um atendimento (ou do contato do cliente), navegar até a seção de etiquetas e adicionar a tag correspondente.
O poder dos Filtros: A partir do momento que seus atendimentos estão etiquetados, a gestão fica muito mais fácil. Você pode usar a barra de busca e selecionar a etiqueta desejada. O sistema mostrará instantaneamente todos os chats, pessoas ou cartões que possuem aquela classificação específica, facilitando a tomada de decisão.
O grande diferencial: Automação
Você não precisa fazer tudo manualmente! O verdadeiro poder das etiquetas aparece quando elas são atreladas às automações do Hablla.
Como funciona na prática: Se um cliente entra em contato através de um fluxo específico (por exemplo, clicando em uma opção de "Suporte Técnico" no menu do WhatsApp), o sistema pode aplicar a etiqueta "Suporte" ou "Prioridade" automaticamente assim que o atendimento é criado. Isso poupa o tempo da equipe e já entrega o chat categorizado na fila, pronto para a ação!